Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsdn 30 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsdn 30, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
xsdn 30 Điều khoản sử dụng xsdn 30 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường đến trong vài phút; email được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản được cập nhật thường xuyên. Tìm nhanh quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các bước yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xsdn 30 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn và giao dịch minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — gửi yêu cầu qua email kèm tài liệu xác minh.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi câu hỏi liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi rõ ràng, không để yêu cầu nào bị bỏ qua.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của xsdn 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Vệt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại xsdn 30 và truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp pháp tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi được xử lý hoặc hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng các tài khoản liên quan và có thể ảnh hưởng đến số dư chưa rút.

Rút tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp. Nếu bạn nạp qua ZaloPay, tiền rút sẽ về ZaloPay. Quy tắc này áp dụng tương tự cho MoMo và Viettel Money, nhằm đảm bảo tính minh bạch của dòng tiền.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa nếu trường hợp cho phép.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hơn cho mục đích cá nhân, liên hệ email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong ngày làm việc.

Điều khoản cơ bản áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản. Một số quyền lợi dành riêng cho tài khoản VIP có thể đi kèm điều kiện bổ sung được nêu rõ tại thời điểm kích hoạt, không thay thế điều khoản chung.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.